ברוכים הבאים לאתר הילת הקסם.
השימוש באתר, רכישת מוצרים או שירותים באמצעותו, השארת פרטים בטפסים, הרשמה לסדנאות או יצירת קשר עם בעלת האתר, מהווים הסכמה לתנאי שימוש אלה. אם אינכם מסכימים לתנאים המפורטים להלן, אנא הימנעו משימוש באתר.
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.
האתר משמש להצגת מידע, תכנים, שירותים ומוצרים בתחום האימון האישי, שיחות הכוונה וייעוץ, ליווי רגשי, סדנאות כתיבה אינטואיטיבית, קלפי מסר ומוצרים נלווים.
באתר ניתן, בין היתר, לקרוא מידע על השירותים, ליצור קשר, להשאיר פרטים, להירשם לסדנאות, לרכוש שירותים ומוצרים, ולקבל מידע כללי בתחום ההתפתחות האישית והרגשית.
בעלת האתר רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד השימוש או הרכישה.
האתר מופעל על ידי: הילת הקסם
תחום פעילות: אימון אישי, שיחות הכוונה וייעוץ, ליווי רגשי, סדנאות כתיבה אינטואיטיבית וקלפי מסר.
טלפון: 054-2284021
אימייל: hila.magic@gmail.com
באתר מוצעים, בין היתר, השירותים הבאים:
שיחות הכוונה וייעוץ אישיות 1:1, המתקיימות בקליניקה או במיקום שייקבע מראש; שיחות הכוונה וייעוץ מקוונות באמצעות Zoom או אמצעי דיגיטלי אחר; סדנאות כתיבה אינטואיטיבית; מעגלי שיח, מפגשים קבוצתיים, פעילויות אישיות או קבוצתיות; וכן רכישת קלפי מסר או מוצרים נלווים.
פירוט השירותים, משכם, עלותם, מיקומם ותנאי ההשתתפות בהם יופיעו באתר, בעמוד השירות הרלוונטי, בטופס ההרשמה, בעמוד הרכישה או בהודעה שתימסר ללקוח.
השירותים המוצעים באתר הם שירותי הכוונה, אימון אישי, ליווי רגשי, שיח, הקשבה, התבוננות, כתיבה, העצמה והתפתחות אישית.
השירותים אינם מהווים טיפול רפואי, טיפול פסיכולוגי, טיפול פסיכיאטרי, אבחון רפואי, אבחון נפשי, ייעוץ משפטי, ייעוץ פיננסי או כל ייעוץ מקצועי אחר המחייב רישיון לפי דין.
אין לראות בתכנים באתר, בשיחות, בקלפים, בסדנאות או בכל שירות אחר התחייבות לתוצאה מסוימת, פתרון בעיה, ריפוי, שינוי רגשי, שינוי תעסוקתי, שינוי זוגי או כל תוצאה אחרת. התהליך האישי תלוי בגורמים רבים, לרבות מעורבות המשתתף, נסיבות חייו, מצבו האישי ושיקול דעתו.
במקרה של מצוקה נפשית משמעותית, חשש לפגיעה עצמית או באחר, מצב רפואי, נפשי או רגשי חריג — יש לפנות לגורם מקצועי מוסמך או לשירותי חירום מתאימים.
רכישה באתר תתבצע באמצעות מערכת הסליקה או אמצעי תשלום אחר כפי שיוצג באתר.
ביצוע הזמנה באתר מותנה במסירת פרטים נכונים, מלאים ומדויקים, לרבות שם, טלפון, כתובת אימייל, כתובת למשלוח במידת הצורך, ופרטי תשלום תקינים.
הזמנה תאושר רק לאחר קבלת אישור תשלום בפועל. בעלת האתר רשאית שלא לאשר הזמנה במקרה של פרטים שגויים, חוסר זמינות, טעות במחיר, תקלה טכנית, חשש לשימוש לרעה או כל סיבה סבירה אחרת.
מחירי המוצרים והשירותים באתר כוללים מע״מ, ככל שחל, אלא אם צוין אחרת.
לאחר רכישת שיחה, פגישה, חבילה או שירות אישי, מועד הפגישה יתואם מול הלקוח בהתאם לזמינות הצדדים.
פגישות פרונטליות יתקיימו בקליניקה, במיקום שצוין באתר או במיקום אחר שייקבע מראש. שיחות אונליין יתקיימו באמצעות Zoom או פלטפורמה דומה.
הלקוח אחראי לוודא כי ברשותו חיבור אינטרנט תקין, מכשיר מתאים, סביבת שיחה פרטית וקישור תקין לשיחת האונליין.
אי הופעה לפגישה שנקבעה, ללא הודעה מראש בהתאם למדיניות הביטולים שלהלן, עשויה להיחשב כמימוש השירות.
ניתן לבקש שינוי מועד פגישה או שיחה עד 24 שעות לפני המועד שנקבע, בכפוף לזמינות.
ביטול או שינוי מועד בהתראה קצרה מ־24 שעות לפני הפגישה עשוי להיות מחויב בתשלום מלא או חלקי, לפי שיקול דעת בעלת האתר, אלא אם התקיימו נסיבות חריגות.
במקרה שבו בעלת האתר נאלצת לשנות או לבטל מועד פגישה, יוצע ללקוח מועד חלופי או פתרון מוסכם אחר.
השתתפות בסדנה, מעגל שיח או מפגש קבוצתי מותנית בהרשמה מראש ובתשלום, ככל שנדרש.
מספר המשתתפים, מיקום הסדנה, מועד הסדנה, משך המפגש, התכנים והציוד הנלווה יפורטו בעמוד השירות, בטופס ההרשמה או בהודעה שתישלח לנרשמים.
בעלת האתר רשאית לדחות, לשנות או לבטל סדנה אם לא נרשם מספר משתתפים מינימלי, עקב נסיבות שאינן בשליטתה או מכל סיבה סבירה אחרת. במקרה כזה יוצע לנרשמים מועד חלופי או החזר, לפי העניין.
המשתתפים מתחייבים לשמור על פרטיותם וכבודם של משתתפים אחרים, לא להקליט, לצלם או לפרסם תכנים מהמפגש ללא אישור מפורש, ולנהוג בכבוד ובשיח מכבד.
מוצרים פיזיים, כגון קלפי מסר או מוצרים נלווים, יסופקו בהתאם לאפשרויות האספקה שיוצגו באתר בעת הרכישה.
זמני אספקה, עלויות משלוח, אזורי חלוקה ואופן המשלוח עשויים להשתנות בהתאם לספקי השילוח, זמינות המלאי ופרטי ההזמנה.
בעלת האתר אינה אחראית לעיכובים הנגרמים על ידי חברות שילוח, כוח עליון, מלחמה, שביתה, מזג אוויר, עומסים חריגים או פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.
הלקוח אחראי למסור כתובת מלאה, מדויקת וזמינה למסירה.
ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות החלות בישראל.
ככלל, בעסקת מכר מרחוק, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים, בהתאם לסוג העסקה, מועד קבלת המוצר או מועד ביצוע העסקה/קבלת פרטי העסקה לגבי שירות, לפי התנאים הקבועים בדין. החזר כספי, כאשר הלקוח זכאי לו, יבוצע בהתאם לדין, ובדרך כלל בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול.
במקרה של ביטול עסקה לרכישת מוצר פיזי, המוצר יוחזר כשהוא חדש, שלם, לא פגום, לא נעשה בו שימוש, ובאריזתו המקורית ככל האפשר. עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.
במקרה של ביטול שירות לאחר שהשירות כבר ניתן, כולו או חלקו, ייתכן שהלקוח יחויב בגין החלק היחסי של השירות שכבר סופק, בהתאם לדין.
דמי ביטול, ככל שייגבו, לא יעלו על הקבוע בחוק.
לצורך ביטול עסקה ניתן לפנות לבעלת האתר באחד מאמצעי הקשר המופיעים באתר, בצירוף שם מלא, מספר טלפון, כתובת אימייל, מספר הזמנה ככל שקיים, ופירוט הבקשה.
ככל שיירכשו באתר תכנים דיגיטליים, קבצים, הדרכות, שירותי אונליין או שירותים שמועד אספקתם החל, ביטולם יהיה בהתאם לדין ובהתאם לאופי השירות שסופק בפועל.
שיחה, פגישה, סדנה או מפגש שהתקיימו בפועל ייחשבו כשירות שסופק.
המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר ובשירותים בתום לב, בהתאם לדין ובהתאם לתנאי שימוש אלה.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים בלבד, לא לבצע שימוש לרעה באתר, לא לנסות לחדור למערכות האתר, לא לשבש את פעילות האתר, לא להעתיק תכנים שלא כדין, ולא לעשות כל פעולה העלולה לפגוע באתר, בבעלת האתר או בצדדים שלישיים.
התכנים באתר נועדו למידע כללי, השראה, הכוונה והיכרות עם השירותים והמוצרים בלבד.
אין להסתמך על התכנים באתר כייעוץ אישי, מקצועי, רפואי, רגשי, משפטי או אחר. כל פעולה שנעשית בעקבות קריאת התכנים באתר נעשית באחריות המשתמש בלבד.
בעלת האתר רשאית לשנות, להסיר, לעדכן או להוסיף תכנים באתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
כל זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, לוגו, שם המותג, קלפי מסר, תכני סדנאות, תרגילים, רעיונות, מבנה האתר, עמודי השירותים וכל תוכן אחר, שייכים לבעלת האתר או למי שהרשה לה להשתמש בהם.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, להציג, לשדר, לעבד, לתרגם, לשנות או לעשות כל שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
רכישת מוצר או שירות אינה מקנה לרוכש זכויות בתכנים, בקלפים, במותג או בחומרים המקצועיים, מעבר לזכות שימוש אישית וסבירה בלבד.
באתר עשויות להופיע המלצות, חוות דעת, סיפורי לקוחות, תמונות או תכנים שיווקיים.
המלצות משקפות חוויה אישית של מי שמסר אותן, ואינן מהוות התחייבות לתוצאה דומה אצל כל לקוח או משתתף.
בעלת האתר רשאית לפרסם המלצות או חוות דעת שנמסרו לה, בכפוף לשיקול דעתה ולשמירה על פרטיות, ככל שנדרש.
השימוש באתר כפוף גם למדיניות הפרטיות המפורסמת באתר.
בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע אישי כגון שם, טלפון, כתובת אימייל, פרטי הזמנה, פרטי רכישה, הודעות שנשלחו דרך טפסים, ונתוני שימוש באתר.
המידע ישמש לצורך מתן השירותים, טיפול בפניות, ביצוע הזמנות, תיאום פגישות, שיפור השירות, שליחת עדכונים בכפוף להסכמה, ועמידה בדרישות הדין.
בעלת האתר נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש בלתי מורשה או אירועים שאינם בשליטתה.
האתר עושה שימוש בקובצי Cookies לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, ניתוח שימוש באתר, התאמת תכנים ופעולות שיווקיות, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהעדפות המשתמש.
המשתמש יכול לשנות את הגדרות העוגיות בדפדפן או במנגנון ההסכמה באתר, ככל שקיים.
באתר עשויים להופיע קישורים לאתרים חיצוניים, לרבות רשתות חברתיות, WhatsApp, טפסי הרשמה, מערכות תשלום, Zoom או שירותי צד שלישי.
בעלת האתר אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לזמינות או להתנהלות של אתרים ושירותים חיצוניים אלה. השימוש בהם נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאי השימוש של אותם צדדים שלישיים.
בעלת האתר עושה מאמצים סבירים לשמור על פעילות תקינה וזמינה של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יפעל ללא תקלות, הפרעות, שגיאות, הפסקות שירות או בעיות אבטחה.
ייתכנו הפסקות פעילות לצורך תחזוקה, שדרוגים, תקלות טכניות, עומסים, בעיות שרת, תקלות סליקה או נסיבות שאינן בשליטת בעלת האתר.
בעלת האתר לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף, כספי או אחר, שייגרם למשתמש עקב שימוש באתר, הסתמכות על תכנים, רכישת שירות או מוצר, השתתפות בסדנה, אי זמינות האתר, תקלה טכנית, עיכוב באספקה, או שימוש בשירותי צד שלישי.
אין באמור כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.
בעלת האתר רשאית לסרב לספק שירות, לבטל הזמנה, לחסום שימוש באתר או להפסיק השתתפות בשירות, במקרה של מסירת פרטים שגויים, התנהגות פוגענית, הפרת תנאי השימוש, חשש לשימוש לרעה, אי תשלום, או כל סיבה סבירה אחרת.
על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים, למוצרים או לתנאי שימוש אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
לכל שאלה, בקשה, בירור, ביטול עסקה או פנייה בנושא תנאי השימוש ניתן לפנות אל:
הילה קסם
טלפון: 054-2284021
אימייל: hila.magic@gmail.com
